Contenido
Advertencia
Los opciones visibles o habilitadas dependen del estado de la PCs.
Menú Habilitación
Haga clic derecho sobre la PC cliente y seleccione el menú habilitar. Este menú dispone de la siguiente opciones:
Uso libre
Esta opción es útil si posee más de una tarifa y desea seleccionar alguna en particular.
Uso libre con aviso de corte
Esta opción es útil, cuando un cliente desee utilizar x cantidad de tiempo, el operador coloca el aviso de corte y el cliente paga al finalizar el uso de PC.
Prepago
El cliente paga anticipadamente por el uso de PC. Puede habilitar el prepago según tiempo o importe. Si desea, puede utilizar los botones de acceso rápido que se encuentra en la barra superior. Más información.
Intercambiar PCs
Existen dos modos de intercambiar PCs.
1- Seleccione la PC que desea cambiar, haga clic derecho, ingrese al menú Habilitación → Intercambiar PCs e indique el número de PC destino.
2- Seleccione haciendo clic izquierdo sobre la PC cliente que desee intercambiar, arrastrela hacia la nueva PC y suelte el botón izquierdo.
Menú TPV
Haga clic derecho sobre la PC cliente y seleccione el menú TPV. Este menú dispone de la siguiente opciones
Vender productos/servicios
Utilizando esta opción podrá abrir el TPV y venderle un producto o servicio a la PC cliente que haya seleccionado.
Vender servicios no definidos
Utilizando esta opción podrá abrir servicios no definidos, para venderle a la PC cliente que haya seleccionado.
Quitar Productos/Servicios vendidos
Utilizando esta opción podrá quitar productos o servicios que se hayan aplicado erroneamente a una PC cliente.
Importante
Para eliminar productos o servicios vendidos a una PC, la misma debe estar en uso o pendiente de cobro. Una vez cobrada la PC, podrá Anular Ticket.
Consejo
La eliminación de Productos o Servicios es un Permiso por operador.
Aplicar descuentos
Seleccione la PC a la cual quiere realizarle el descuento, haga clic derecho sobre la PC, luego ingrese al Menú TPV → Aplicar Descuento, seleccione el descuento que desee utilizar y haga clic sobre el botón Aceptar.
Importante
Para poder aplicar descuentos es necesario previamente configurarlos. Más información .
Menú Visuales
Notas
Seleccione la PC cliente a la cual desea aplicarle una Nota, presione el botón derecho del mouse e ingrese al Menú Visuales → Notas.
Alias
Seleccione la PC cliente a la cual desea aplicarle un Alias, presione el botón derecho del mouse e ingrese al Menú Visuales → Alias y confirme el cambio. Para quitar un Alias, deberá repetir el proceso, borrar el texto anteriormente ingresado y confirmar el cambio.
Marca PC
Seleccione la PC cliente que desee Marcar o Desmarcar, presione el botón derecho del mouse e ingrese al Menú Visuales → Marcar PC.
Menu mantenimiento
Chatear
Esta opción es ideal para los operadores puedan mantener un dialogo con los clientes sin salir de su puesto de trabajo.
Haga clic derecho sobre la PC cliente con la cual desea chatear y seleccione la menú Matenimiento → Chatear.
Se abrirá una ventana de dialogo, allí escriba el mensaje que desea enviar. Presionado enter lo envía.
Importante
La disponibilidad de esta opción, puede configurarla desde Permiso por operador.
Importante
Si una PC cliente desea comunicarse con un operador, también lo puede hacerlo. Deberá hacer clic derecho sobre el icono de CyberClient que aparece en el margen inferior derecho y seleccionar la opción Chatear con un operador .
Consejo
Si desea escribirle un mensaje a todas las PCs clientes, podrá hacerlo Ingresando al menú PCs Clientes → Enviar mensaje a todas las PCs. Más información.
Apagar
Seleccione la PC cliente que desee apagar, haga clic derecho sobre la misma e ingrese al menú Mantenimiento → Apagar.
Consejo
Si desea puede utilizar la opción de ahorro de energía para el apagado automático de PCs clientes. Más información.
Importante
Puede apagar todas las PCs libres, desde el menú PCs clientes → Apagar PCs libres .
Encender
Para encender una PC cliente, haga clic derecho sobre la misma e ingrese al menú Mantenimiento → Encender.
Importante
Para encender todas las PCs clientes remotamente ingrese al menú PCs Clientes → Encender PCs .
Consejo
Si desea puede utilizar la opción de ahorro de energía utilizando el encendido automático de PCs clientes. Más información .
Reiniciar
Para reiniciar una PC cliente, haga clic derecho sobre la misma e ingrese al menú Mantenimiento → Reiniciar.
Importante
Puede reiniciar todas las PCs libres, desde el menú PCs clientes → Reiniciar PCs libres.
Consejo
Si desea, puede utilizar el reniciado automático de PCs clientes. Más información.
Bloquear
Habilitando esta opción evita que una PC cliente puede ser habilitada. Para realizarlo seleccione la PC cliente que desee Bloquear o Desbloquer, presione el botón derecho del mouse e ingrese al menú Mantenimiento → Bloquear.
Ver pantalla
Si desea visualizar la pantalla de una PC, haga clic derecho sobre la misma y seleccione menú Mantenimiento → Ver pantalla.
Ver procesos
Seleccione la PC cliente que usted desee, haga clic derecho sobre la misma e ingrese al menú Mantenimiento → Ver procesos.
Con esta herramienta, usted podrá ver los procesos y ventanas de la PC que seleccione, pudiendo Terminar Proceso o Cerrar Ventanas.
Manejar PC remotamente
Si desea manejar una PC cliente, ingrese al menú Mantenimiento → Manejar PC remota .
Esta acción requiere el consentimiento del cliente que puede Aceptar o Cancelar la petición del operador.
Activar/Desactivar Protección de menores
Advertencia
El Control de Menores sólo está disponible para la Versión Premium de nuestro sistema.
Existen dos modos de aplicar la Protección de menores:
1- Seleccione la PC cliente a la cual desee aplicarle la protección, haga clic derecho sobre la misma e ingrese al menú Mantenimiento → Protección de Menores .
2- Haga doble clic sobre el icono de protección de menores, el cual se encuentra en el margen superior de cada una de las terminales. El color gris verde indica que se encuentra activado y el gris desactivado.
Consejo
Si desea, puede aplicar o quitar la protección de menores a todas las PCs clientes, ingresando al m enú Utilidades → Aplicar-Quitar Protección de Menores o utilizando el Atajo de Teclado "Control + Q".
Importante
La Protección de Menores de CyberPlanet bloquea páginas web con contenido para adultos.
Es compatible con todos navegadores sin importar la versión de Windows que utilice. Analiza todo el tráfico del puerto 80.
Analiza los textos de las páginas web en búsqueda de contenido pornográfico.
Si desea, puede configurar personalmente el control de menores: Más información.
Abrir Página web
Si desea abrir una página web en una PC cliente desde el servidor, ingrese al menú Mantenimiento → Abrir Página web.
Allí puede seleccionar una web del listado o bien ingresar la URL que usted desee.
Importante
Para poder usar esta función, el Operador deberá tener habilitado el permiso "[Acceso remoto] Manejar pantalla / administrar procesos /abrir páginas web en PCs clientes". Ver: Establecer permisos del operador
Overview
Content Tools