Documentación CyberPlanet 6.5
Contenido
En este menú encuentra estas opciones:
Cargar crédito
Para cargar crédito a sus clientes ingrese al menú Cliente → Cargar crédito. También puede utilizar el Atajo de teclado F9.
- Busque al cliente ingresando el Usuario, Apellido o Nombre, selecciónelo y haga clic en Aceptar.
Nuevo Cliente
Deberá ingresar al menú Clientes → Nuevo cliente.
Para crear Nuevos Clientes, previamente deberá tener un Perfil Registrados.
Importante
Para crear clientes registrados, tiene que tener el permiso correspondiente. Ver Permiso por operador.
Crear nuevo cliente
Deberá ingresar al menú Clientes → Nuevo cliente.
Luego seleccione el Perfil (si es que posee más de uno), ingrese el importe inicial que abonará su cliente (puede dejarlo en 0 si no configuró una carga inicial mínima) y complete los datos del cliente.
Importante
El nombre de los usuarios deberá tener como mínimo 4 caracteres.
La contraseña del usuario la crea el mismo usuario cuando inicia sesión por primera vez. Tenga en cuenta que la misma debe ser alfanumérica y poseer entre 8 caracteres y 12 caracteres.
Modificar - Eliminar
Desde aquí podrá editar los datos del usuario, el crédito, la cantidad de puntos, la fecha de vencimiento del abono, etc. También podrá eliminar la contraseña de un cliente o eliminar un cliente.
Importante
Los minutos que son De canje de puntos u ofertas no son editables.
Acceder a Modificar - Eliminar
Ingrese al menú Clientes → Modificar-Eliminar.
Modificación de datos de clientes
Escriba el nombre del usuario o bien utilice la búsqueda avanzada para buscar por Apellido o Nombre. Realice los cambios necesarios y presione Aplicar Cambios.
Eliminar cliente
Desde aquí puede Eliminar cuentas de clientes.
Importante
Para Modificar o Eliminar clientes registrados y borrar contraseña requiere permisos: Ver Permiso por operador.
Borrar contraseña
El cliente quedará sin contraseña y así la podrá escoger en el próximo login.
Esto es muy útil cuando el cliente ha olvidado su contraseña.
Canjear Puntos
Desde aquí podrá realizar el canje de puntos por productos o tiempo de uso de PC, para sus clientes.
Para acceder ingrese al menú Clientes → Canejar Puntos.
Allí escoja si desea realizar el canje tiempo o productos.
En caso de canjear por tiempo, deberá ingresar la cantidad de puntos. En caso de canjear por productos, deberá escoger él o los productos.
Seguimiento
Desde aquí podrá conocer en detalle todos los movimiento de cuentas de usuario: cuándo utilizó por última vez la PC, cuánto tiempo la utilizó, qué productos consumió, cuántos puntos lleva acumulados y mucho más.
Para acceder ingrese al menú Clientes → Seguimiento o por medio del Atajo de teclado F8.
Bloquear / Desbloquear Cuenta
Ingresando al menú Clientes → Bloquear/Desbloquear Cuenta podrá bloquear cualquier cuenta de usuario, ya sea de forma temporaria o definitiva, también podrá desbloquear una cuenta bloqueada previamente.
Importante
Esta opción es ideal para llamar la atención de un cliente que se esté comportando de manera inadecuada en su negocio.
Busque al cliente y seleccione su cuenta:
Bloquear Cuenta
Para bloquear la cuenta de un usuario, presionar Bloquear
a) Reactivar cuenta luego
Marcando esta opción, puede configurar la cantidad de horas o días que desea suspender al cliente seleccionado. Finalizado el plazo configurado la cuenta se activará nuevamente de modo automático.
b) No reactivar automáticamente
Esta opción es de utilidad para desactivar la cuenta de un cliente de forma indefinida o permanente. La reactivación de la cuenta se realiza de modo manual accediendo a Desbloquear Cuenta.
c) Razón del bloqueo
Aquí podrá escribir un breve detalle para explicar el motivo por el cual se ha bloqueado la cuenta del cliente.
Desbloquear Cuenta
Para desbloquear la cuenta de un usuario manualmente, selecciónelo y presione Desbloquear Cuenta.
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