Documentación CyberPlanet 6.5


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El sistema de reserva de equipos permite que tus clientes reserven PCs y consolas de videojuegos con anticipación.
Pueden hacerlo individualmente o en grupo. Incluye manejo de seña para evitar que tus equipos se reserven inútilmente. 

El operador puede crear reservas locales desde CyberPlanet o el , esta modalidad no requiere PowerPack ya que no necesita servidores externos. Además, un cliente registrado puede hacerlo hacer una reserva desde su panel web en internet si habilitas las Reservas Online.

Info

Para contar con el servicio de Reserva de equipos Online, se requiere Abono PowerPack activo.

Acceso a la configuración


Para acceder a esta configuración, ingresa a:
Menú PC servidor, Configuración, Renta de equipos, Reserva de equipos.





Seña necesaria para reservas de cliente


Puedes configurar el sistema para que exija seña al momento de hacer la reserva. 
El costo de la seña puede ser un costo fijo por equipo o un porcentaje del costo total de la reserva. 
La seña se toma del crédito del cliente Registrado. Ese crédito queda congelado y se devuelve si todas las PCs reservadas son ocupadas.

Tiempo de caída de reserva por no presentación

La reserva se cancelará sin devolución de seña si el cliente no se presenta luego de este período de gracia.
La reserva se considera cumplida cuando todas las PCs o consolas reservadas se ocupan a tiempo.
Ejemplo: Si la reserva comienza a las 20hs y el tiempo de caída es de 10 minutos, los usuarios deberán iniciar sesión antes de las 20:10hs.


Disponibilidad de reservas para PCs ocupadas

Hay un conflicto que surge cuando un cliente quiere reservar un equipo que en ese momento se encuentra en uso. Por un lado el cliente que está usando no puede ser obligado a irse porque alguien quiere reservar su equipo. Pero por otro lado, no queremos desaprovechar la posibilidad de que el equipo sea reservado en el resto del día. Esta opción permite que elegir dentro de cuanto tiempo consideramos razonable permitirle a un cliente hacer la reserva de un equipo en uso.  Por defecto es 5 horas.

Cuando a un equipo en uso le ingresa una reserva,  sale un aviso en la PC para que el cliente tenga en cuenta en que momento deberá dejar el equipo.
Ejemplo:
Queremos reservar la PC5, que está ocupada, siendo las 15hs.
Si el tiempo configurado es de 5 hs., solo podrá ser reservada para usar desde las 20hs, no antes.


Tiempo límite para devolución de seña por cancelación

Al cancelarse una reserva, la seña puede ser devuelta o no. Si la cancelación fue demasiado cercana al momento del uso de la reserva podemos considerar que el negocio ya fue perjudicado: Se muestran avisos en la PC antes de la hora de la reserva, avisando que deberá ser desocupada  en cierto horario, quizá ese cliente se habría quedado si no fuera por la reserva. Teniendo esto en cuenta puedes establecer una política de no devolución si la cancelación se realiza luego del tiempo límite configurado.

Ejemplo: Configuras un tiempo límite de 1 hora. Cuando faltan 30 minutos para el uso de la reserva, el cliente cancela la reserva desde su panel web. Se le avisa que su seña será retenida.


Bloquear equipos desocupados cuando falten

Para evitar que los clientes pierdan su tiempo ingresando a un equipo que muy próximamente tiene una reserva programada es recomendable usar esta opción. Los equipos sólo podrán ser usados colocando el código de reserva si falta menos que el tiempo configurado para que se inicie la reserva. 

Reservas online


Info

Para poder usas reservas Online de clientes es necesario que habilites la conexión con la nube, ya que la web de reservas se comunica con tu instalación de CyberPlanet.

Permitir reservas online de clientes

Permite que los clientes puedan crear reservas desde el link Web de acceso a su panel de reservas online.

Horarios a reservar

Establezca los horarios permitidos para crear reservas. Normalmente, deberían coincidir con los horarios de trabajo de tu negocio.

Equipos habilitados

Establezca cuales equipos podrán ser reservados de manera online por los clientes.

Máxima cantidad de equipos a reservar por cliente

Para evitar excesos en los equipos que reserva un cliente se debe fijar un limite. El cliente no podrá superar la cantidad configurada de equipos al crear reservas.
Se tiene en cuenta la cantidad de equipos reservados incluyendo todas las reservas activas del cliente.

Link de acceso a reservas online

Este es el link que tus clientes necesitan para crear reservas.
Puedes publicarlo en tu sitio web o compartirlo con tus clientes vía email, WhatsApp, etc.

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