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Preguntas frecuentes:

• ¿Cómo funciona el Control de Impresiones?

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  title Respuesta
  Panel borderColor #EB7E1E bgColor #FFFCF7 icon false El usuario envia su trabajo a imprimir e inmediatamente visualiza una vista previa con información y costo. Si acepta el costo, la impresión se concreta.  Ver videos

  
  

• ¿Por qué las impresiones no incrementan el total de caja ni aparecen en los reportes en la versión Lite de CyberPlanet?

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  title Respuesta
  Esta es una de las limitaciones que posee la Versión Lite. Al realizar una impresión se muestra el importe al cliente y se incrementa el total a pagar de la PC en uso, pero al cobrar la PC no se ingresa el registro a la base de datos ni se incrementa el total de caja. Por supuesto, esta limitación no existe en la Versión Premium de CyberPlanet.

  
  

• ¿El control de impresiones disminuye la velocidad de salida de impresiones?

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  title Respuesta
  El tiempo de análisis del trabajo de impresión es de unos segundos, varía según la cantidad de hojas enviadas.  Una vez aceptada la orden de impresión por el cliente, la velocidad del proceso de impresión es la misma que sin el Control de Impresiones. El trabajo se envía en forma directa a la impresora.  Es importante destacar que otros sistemas de control envían el archivo a imprimir por la red de Windows hasta un servidor central y luego desde allí se envía realmente a la impresora.

  
  

• ¿Cyberplanet funciona con impresoras que conectan directo a la Red LAN?

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  title Respuesta
  Así es, pueden controlarse en modo directo por impresión IP, o compartidas en cualquier equipo. Más info

  
  

• Tengo impresoras compartidas en terminales Cliente. ¿Pueden ser controladas?

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  title Respuesta
  Sí, se pueden controlar impresoras compartidas en cualquier PC. Solo es necesario tener hecha la conexión a la impresora remota en el servidor Cyberplanet.

  
  

• Probé otro control de impresiones que no diferencia la cantidad de copias en los trabajos enviados desde Microsoft Word, ¿Cómo lo maneja CyberPlanet?

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  title Respuesta
  La forma en que Microsoft Word genera copias de trabajos es muy particular y no es detectable por los controles de impresión convencionales. En CyberPlanet son detectadas correctamente.

  
  

• Cuando envío una impresión ¿siempre debo seleccionar la impresora virtual CyberPlanet o puedo elegir otra?

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  title Respuesta
  Siempre se debe seleccionar la impresora virtual CyberPlanet, en caso contrario, sale un mensaje rechazando la impresión. Si por alguna razón necesita enviar una impresión directo a su impresora, basta con cerrar el programa. Warning title Advertencia Cerrar CyberPlanet es un Permiso del operador configurable.

  
  

• Tengo un equipo multifunción ¿CyberPlanet controla las fotocopias?

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  title Respuesta
  CyberPlanet no controla fotocopias. Si tiene un equipo multifunción controlará los escaneos e impresiones sin ningún inconveniente, pero las fotocopias no es posible controlarlas, ya que no interviene la computadora en el proceso.

  
  

• ¿Hay alguna limitación con cantidad de impresoras o tipos de impresora?

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  title Respuesta
  Tanto CyberPlanet Lite, como Premium controlan impresoras sin limitación de cantidad o tipo de impresora. Cualquier impresora (USB o de red) será controlada por nuestro sistema.