Documentación CyberPlanet 6.5
Acceso a la configuración: Configuración, Estrategias de venta, Sistema de Puntos.
Contenido
El Sistema de Puntos es ideal para premiar a sus clientes frecuentes.
- En la nueva versión 6.5, puede seleccionar el perfil al cual le desea aplicar el Sistema de Puntos y premiar de forma diferenciada a cada perfil.
- Este sistema no se aplica a los perfiles Anónimo y Tarjeta PIN
Acceso a la configuración
Ingrese al menú PC Servidor → Configuración → Estrategias de venta → Sistema de Puntos.
Configurar Sistema de Puntos
Para comenzar marque la opción Habilitar Sistema de Puntos.
a) Habilitar / Deshabilitar
Desde aqui podrá habilitar o deshabilitar el Sitema de Puntos.
b) Perfil
Seleccione el perfil al cual le desea configurar el Sistema de Puntos.
Importante
Puede premiar de forma diferente a cada uno de sus perfiles.
Advertencia
El Sistema de Puntos únicamente se aplica al tipo Registrados.
c) Habilitar en este perfil
Marque esta opción para habilitar el Sistema de Puntos en el perfil previamente seleccionado.
d) Ganar Puntos al comprar
Coloque la cantidad de puntos que obtendrá su cliente en base al dinero gastado. Por ejemplo: 1 punto cada $10. Incluye cargas de crédito, compra de productos o servicios.
Importante
Los clientes ganan puntos en el momento en que cargan dinero a sus cuentas, no al utilizar el crédito. Por lo tanto, un producto comprado con crédito no dará puntos porque ya fueron otorgados al adquirir el crédito.
e) Canjear puntos por tiempo
Aquí deberá ingresar la cantidad de puntos que debe acumular su cliente para acceder al canje.
Por ejemplo: Obteniendo 10 puntos, el cliente tiene 60 minutos de regalo.
f) Minutos/horas para usar en terminales
Configure cuántos minutos u horas desea regalarle a ese perfil de usuario.
Siguiendo la lógica de nuestro ejemplo: 10 puntos equivalen a 60 minutos de uso.
Importante
En la versión 6.5 de CyberPlanet, los puntos únicamente se canjean por tiempo, productos o servicios. Los puntos que se canjean, no suman nuevos puntos como sucedía en versiones anteriores.
g) Permitir canje desde PC clientes.
Habilitando esta opción sus clientes podrán realizar el canje de puntos desde las PCs clientes. Más información.
h) Valor de productos en puntos
Si desea que sus clientes también puedan canjear sus puntos por productos o servicios, utilice esta opción.
Presione Valor de productos en puntos y haga doble clic sobre el producto al cual desee configurarle un valor de canje por puntos.
Se abrirá una nueva venta. En el campo Valor en puntos ingrese la cantidad de puntos que debe acumular su cliente para obtener ese producto.
Advertencia
Si desea que sus clientes pueden canjear puntos por ciertos productos, es necesario que previamente configure en valor en puntos a cada uno de ellos.
Importante
Si su cliente desea canjear puntos por productos, lo realizará directamente desde la PC Cliente. Más info.
Cómo conocer los puntos acumulados de un cliente
Existen dos modos para conocer la cantidad de puntos acumulados de sus clientes
Desde la PC Servidor
Desde CyberPlanet ingresando al Seguimiento del cliente.
Desde la PC Cliente
El mismo cliente puede ver cuántos puntos lleva acumulados, haciendo clic derecho sobre el ícono Menú.
Canjear Puntos
El Operador puede realizarlo desde el TPV local o el TPV remoto, y el cliente directamente desde la PC Cliente: Más info.
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