Documentación CyberPlanet 6.5


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Contenido

Los clientes registrados son aquellos que se loguean en las PCs clientes con nombre de usuario y contraseña. Se guardan sus datos personales en el sistema si es requerido, como documento de identidad, fecha de nacimiento, etc. 

 

Los clientes registrados pueden

  • Cargar crédito en su cuenta.
  • Adquirir productos y servicios en efectivo o con su crédito.
  • Adquirir promociones y Pases libres.
  • Acumular puntos por su consumo y canjearlos por tiempo o productos seleccionados.
  • Dejar consumos adeudados, opcionalmente.
  • Tener vencimientos de cuentas con aviso por mail (Configurable, para eliminar crédito o puntos a clientes que no utilizan sus cuentas)
  • Transferir crédito a otros clientes registrados.
  • Contar con tarifas exclusivas.
  • Tener descuentos exclusivos en Impresiones, Grabaciones y Escaneos.
  • Conocer el detalle de todos sus movimientos desde su sesión de uso.
  • Cambiar su contraseña desde su misma sesión.
  • Utilizar el servicio de HotSpot (Control WiFi), con su nombre de usuario y contraseña.

Usted puede a sus clientes registrados

  • Configurarles un monto deuda máxima
  • Configurar costo por creación de cuenta cliente.
  • Realizar un bloqueo temporal de cuenta de usuario (ideal para penalizar comportamientos indebidos).
  • Configurar una alerta automática cuando el crédito este por agotarse.
  • Enviarles saludo de cumpleaños (sistema automatizado para fidelizar clientes).

Perfil


a) Color

Esta configuración es útil para diferenciar rápidamente el perfil con el que están habilitados los equipos. 

Si desea cambiar el color de alguno de sus perfiles, haga clic sobre Cambiar Color y seleccione el nuevo color.

b) Permisos

Permitir uso libre

Habilitando esta opción sus clientes registrados podrán utilizar la PC y pagar cuando finalicen su uso o bien tomar deuda (Si se lo permitió desde la configuración).
Desmarcando esta opción, sus clientes registrados solamente podrán utilizar las PCs cargando crédito.

Pagar productos, servicios, impresiones, etc:

Al terminar

Habilitando esta opción sus clientes registrados podrán adquirir productos, servicios e impresiones y pagar al finalizar el uso de PC.

Con crédito

Habilitando esta opción sus clientes registrados podrán descontar productos, servicios e impresiones de su crédito.

Comprar productos o servicios desde la PC Cliente

Ahora sus clientes pueden adquirir productos y servicios desde la comodidad de la PC, con un entorno gráfico sencillo y moderno. Más información.
Desde aquí podrá habilitar o deshabilitar esta función.

Permitir transferencia de crédito a otros clientes

Ahora sus clientes también pueden transferir el crédito de su cuenta a otro cliente registrado. Más información.
Desde aquí podrá habilitar o deshabilitar esta función.

c) Tolerancia

Tarifar desde

Con esta opción puede evitar el cobro al cliente desde el primer segundo de uso. Sin importar las configuraciones de reglas tarifarías que tenga estipuladas, no se cobrará al cliente hasta que se haya cumplido el tiempo aquí configurado.

Tolerancia

Desde aquí podrá configurar la cantidad de minutos que desea regalarle a sus clientes. Si no desea regalar tiempo a sus clientes deberá dejar el valor 0.
Por ejemplo: Si la tolerancia es de 1 minuto, se cobrará el costo de 30 minutos al cumplirse el minuto 31 de uso.

d) Cargas de crédito

Carga mínima inicial

Desde aquí puedes configurar un monto mínimo de carga, que deberá abonar tu cliente registrado cuando creas su cuenta de usuario.

Recarga mínima

Aquí podrá configurar un monto mínimo para cuando sus clientes deseen realizar una recarga a sus cuentas.

Costo de creación de cuenta

Ahora también puede configurar un costo para sus clientes registrados, por la creación de una cuenta.

e) Deudas

Deuda Máxima

Si desea, puede permitirles tomar deuda a sus clientes, y aquí podrá configurar un monto máximo para tomar deuda.

Permitir iniciar sesión a deudores, hasta llegar a la deuda máxima. 

Marcando esta opción sus clientes que tenga un deuda con usted, podrán igualmente iniciar el uso de PC. Desmarcándola, deberán cancelar su deuda para poder utilizar una PC.

f) Descuentos

Aplicar descuentos a Impresiones

Si desea, puede colocar un descuento especial en impresiones a sus clientes registrados, de modo que pueda fidelizarlos. Coloque el valor porcentual que desea aplicar.

Aplicar descuentos a Grabaciones y Escaneos

Si desea, puede colocar un descuento especial en Grabaciones o Escaneos a sus clientes registrados. Coloque el valor porcentual que desea aplicar.

Tarifación


a) Tarifa

Ahora puedes configurar diferentes tarifas para un mismo perfil. Por defecto aparece la tarifa Principal:

  • Si deseas crear una nueva tarifa deberás presionar sobre el símbolo Más.
  • Para editar, escoges la tarifa y luego presionas sobre el lápiz.
  • O bien si deseas eliminar una tarifa, la escoges y presionar sobre el bote de basura, eliminar.

b) Probar tarifación

Esta opción es ideal para evaluar su tarifa, ver si se comporta y cobra como usted quiere, detectar problemas en su configuración y editar fácilmente.

Importante

Si desea, puede probar su tarifa calculando el Redondeo y/o Tolerancia.

c) Zonas de equipos

Asígnale la zona a la tarifa.
Ej: si estás creando una tarifa más cara para la zona VIP, aquí deberás seleccionar sólo Zona VIP.
Ver Zona de equipos.

d) Modo simple

Esta opción es ideal para esquemas de tarifación sencillos.

e) Modo Avanzado

En modo avanzado puedes crear esquemas complejos donde las fracciones no sean proporcionales, el costo de las horas baje cuando se incrementan, etc.

f) Gratuita

Marcando esta opción, el uso de PC con este perfil no será tarifado.

g) Establecer día y horario

 Esta opción es ideal para cobrar diferentes precios según el horario o el día. Desde aquí puede determinar en qué horarios o días está disponible para cada tarifa seleccionada. Por defecto se aplica en todos los días y horarios.

Haciendo clic sobre una hora, agrega/quita esa hora para todos los días de la semana. Haciendo clic sobre el nombre del día, agrega/quita todas las horas del día correspondiente.

  • Ejemplo horarios:

    Ejemplo días:


Opciones avanzadas: Perfil Registrado


a) Vencimiento de cuentas

Vencimientos

Configurando esta opción, puede hacer que las cuentas de sus clientes caduquen. El vencimiento se aplica cuando se cumple la cantidad de días configurado. 

Según la opción elegida, los días se cuentan de diferente manera:

    • Ultima carga de crédito.

      Se empieza a contar días desde que el cliente compra credito o promociones. El conteo de dias se reinicia cada vez que se repite la accion.

    • Ultimo uso de cuenta.

      Se empieza a contar días desde que el cliente compra credito o promociones o inicia sesion en su cuenta. El conteo de dias se reinicia cada vez que se repite la accion.

    • Sin vencimiento.

      No se calcula tiempos. Nunca vencerá la cuenta.

Al vencimiento

Si usted habilitó la opción Ultima carga de crédito o Ultimo uso de cuenta, puede especificar la acción a realizar al vencimiento:

Eliminar puntos acumulados.

Cuando se cumple el vencimiento, sus puntos acumulados son eliminados automáticamente.

Eliminar crédito disponible.

Cuando se cumple el vencimiento, el crédito que tiene acumulado es eliminado automáticamente.

b) Notificaciones por correo

Enviar e-mail de Feliz Cumpleaños

Tomando en cuenta los datos ingresados de cada uno de sus clientes, CyberPlanet envía automáticamente un correo al e-mail registrado de su cliente para desearle un feliz cumpleaños en nombre de su negocio.

Enviar correo cuando se aproxime el vencimiento de cuenta

CyberPlanet enviará un correo automáticamente a los clientes que estén cerca del vencimiento de su cuenta (1 semana antes del vencimiento y 1 día antes del vencimiento)

c) Editar modelos de correo

Desde aquí podrá escribir el contenido de sus correos, colocar asunto, completar el contenido del e-mail y/o colocar una imagen.

Advertencia

Si utiliza imágenes para su correo, le recomendamos usar imágenes de 600 x 90 pixeles.

d) Configurar servidor de correo

Más info.

e) Eliminar clientes despues de x meses de inactividad.

Las cuentas de los clientes serán eliminadas si el cliente no ha usado su cuenta cuando se cumpla el tiempo configurado.

Esta configuración es independiente de los puntos anteriores.

Ejemplos


Ejemplo: Modo simple para perfil Registrado

En este ejemplo, vamos a cobrar un mínimo de $1, el costo de la hora es de $10, fraccionamos cada 1 minutos y utilizamos el redondeo de $0,05

Ejemplo: Modo avanzado para perfil Registrado

En este ejemplo, no vamos a configurar un costo mínimo y vamos a disminuir el costo por uso de PC de forma progresiva. La primera hora de uso cuestan $15, hasta la segunda $12 (acumulado $27) y desde la segunda hora se fracciona cada 30 minutos, con un costo de $5 cada 30 minutos. La regla número 3, será la que debe repetirse. 

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