Contenido
Introducción
- El sistema de Puntos es ideal para premiar a sus clientes frecuentes.
- Se aplica solo a Clientes Abonados (Uso libre en metálico, Abono de tiempo y Abono en metálico). Para que el cliente gane puntos, deberá ingresar a la PC cliente con su usuario y contraseña.
- Este Sistema no se aplica a clientes ocasionales o Tarjetas Prepagas.
Acceso a la configuración
Ingrese al menú Opciones → Configuración → Renta de Equipos → Clientes.
Existen dos configuraciones para el sistema de puntos
Seleccione la solapa Sistema de puntos: Para comenzar a utilizar el sistema de puntos, marque la opción Habilitar sistema de puntos.
a) Sistema de puntos para abonos por tiempo
Exclusivo para los clientes que utilizan Abono por Tiempo. Deberá configurar Al ganar puntos y Al canjear puntos.
Al ganar puntos
Coloque la cantidad de puntos que obtendrá su cliente en base a la cantidad de tiempo consumido. Por ejemplo: 1 puntos cada 15 minutos de uso.
Al canjear puntos
Coloque la cantidad de puntos que deberá acumular su clientes para obtener minutos gratis y con cuantos minutos los premiara. Siguiendo el ejemplo anterior: 5 puntos valen 15 minutos gratis.
Conclusión: En este ejemplo, su cliente cada 1 hora y 15 minutos de uso, obtendrá 15 minutos gratuitos.
2) Sistema de puntos para Abonados y uso libre en metálico
Se utiliza para los abonados en metálico y los clientes de uso libre en metálico. Deberá configurar Al ganar puntos (por minutos o por dinero consumido) y Al canjear puntos.
Al ganar puntos
Coloque la cantidad de puntos que obtendrá su cliente en base a la cantidad de tiempo consumido o el dinero consumido. Por ejemplo: 1 puntos cada $0,75.
Al canjear puntos
Coloque la cantidad de puntos que deberá acumular su clientes para obtener crédito gratuito. Siguiendo el ejemplo anterior: 5 puntos equivalen $0,75.
Importante
En este ejemplo, su cliente consumiendo $3,75 obtendrá de $0,75 gratuitos.
Adicionalmente, ganar puntos consumiendo productos, servicios y periféricos
Marcando esta opción, sus clientes también acumularan puntos con la compra de productos y servicios, y con el consumo de periféricos.
Advertencia
Esta opción esta únicamente disponible para los abonos en metálico.
Puntaje mínimo de canje
Aquí deberá colocar la cantidad de puntos mínimos para realizar el canje.
Importante
Esta opción se aplica tanto para los abonados por tiempo como para los abonados y clientes de uso libre en metálico.
Canjear puntos
Existen dos modos de canjear puntos
1) Automáticamente
Marcando la opción que se muestra en el margen inferior derecho de la configuración del sistema de puntos, Canjear puntos automáticamente al alcanzar el mínimo.
De este modo el operador no deberá preocuparse por el canje de puntos, ya que CyberPlanet lo hace todo automáticamente.
Importante
Los puntos adquiridos se otorgan desde la siguiente sesión iniciada.
2) Manualmente
Ingresando al menú Clientes → Canjear Puntos, allí seleccione el usuario y haga clic sobre el botón Aceptar.
Importante
Cuando el cliente solicita el canje, el operador lo realiza. Esta función no requiere Establecer Permisos del operador.
Puntos acumulados
Existen dos modos para ver la cantidad de puntos que llevan acumulados sus clientes:
Desde la PC servidor (CyberPlanet)
Ingresando al Menú Clientes → Seguimiento (Atajos de Teclado F8) y desde allí deberá buscar el cliente al cual le quiere indicar su puntaje.
Desde la PC cliente (CyberClient)
El mismo cliente puede ver cuantos puntos lleva acumulados. Haciendo clic sobre el vínculo Detalles de la sesión.
Se abrirá un pantalla con la información de la sesión, allí haga clic sobre Detalles de su Cuenta y allí podrá visualizar la cantidad de puntos acumulados.
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