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Período de validez

El período es de 6 meses corridos desde el día en que se envía el producto.

Política de reemplazo de productos (RMA)

Se aplica solo a productos con defectos de fabricación. Serán recibidos productos por RMA (Return Merchandise Authorization), es decir para solicitud de reemplazo, si se cumplen las siguientes condiciones:

  • El producto está en período de garantía.
  • El producto no presenta daños físicos, como ser roturas, abolladuras, rayaduras, estiramiento forzado de cables, y cualquier otro defecto no adjudicable al normal funcionamiento del mismo.

En todos los casos el cliente se hace cargo del envío del producto a nuestras oficinas.

Evaluación del producto devuelto por RMA

  • Si funciona correctamente: Será devuelto al cliente, que deberá cubrir el costo de envío.
  • Si tiene una falla de fabricación: Será reemplazado con un producto similar. el costo de envío al cliente estará a cargo de TenaxSoft.

Proceso de envío para devolución

  1. El envío debe realizarse a nombre de TenaxSoft S.R.L (solicitar dirección por mail a ventas@tenaxsoft.com)
  2. Una vez realizado el envío, se debe comunicar por mail el medio seleccionado y el seguimiento del paquete (solicitarlo en la oficina de correo, al hacer el envío)
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