Documentación CyberPlanet 6.4


Descargar el Manual en PDF


Índice de Contenidos

Saltar al final de los metadatos
Ir al inicio de los metadatos

Contenido

Icon


Introducción:

A lo largo de estos años hemos detectado ciertos problemas que se dan de forma frecuente. A continuación le dejamos algunos consejos para evitar configuraciones incorrectas y/o posibles conflictos.
 


Módulo Servidor (CyberPlanet) y Módulo cliente (CyberClient)

Aunque no es tan frecuente, suele confundirse el módulo cliente con el módulo servidor a la hora de instalar:

  • En la PC que utiliza para realizar el cobro por el uso de los equipos deberá instalar CyberPlanet.
     
  • En las PCs (Terminales o equipos) que le brinde a sus clientes, deberá instalar CyberClient

Antivirus

CyberPlanet y CyberClient tienen el poder de reiniciar, apagar, encender PCs, Controlar pornografía, interceptar trabajos de impresión, escaneos, grabaciones, etc.
Todo esto hace que sea considerado "Potencialmente peligroso" para algunos antivirus, bloqueando sus procesos con falsas detecciones.

Se recomienda crear las exclusiones para la carpeta CyberPlanet/CyberClient

Instalación de impresoras

CyberPlanet es compatible con todo tipo de impresoras. Los tipos mas comunes son: USB y De red.

 

Configurar CyberClient

 

Clic para ampliarPCEstado
1Esta configurada correctamente y bloqueada para su uso.
2Esta configurada correctamente y desbloqueada para su uso.
3Está bloqueada por CyberClient, pero no tiene comunicación con CyberPlanet. Esto significa que no puede recibir la orden de CyberPlanet para ser desbloqueada para su uso.
CyberClient se ha conectado con la PC servidor en algún momento (Configurado correctamente), pero en este momento perdió la conexión con la red local o con CyberPlanet.
4CyberClient ha sido instalado, pero no configurado, por lo que no recibió una "primera orden" de bloquear la PC. 
Tal vez CyberClient haya sido configurado incorrectamente, por lo que no puede establecer comunicación con CyberPlanet. Ver: Configurar CyberClient.

 

 

Configuracion de conexión 

Un error muy frecuente en la instalación de CyberClient (Módulo cliente), es configurar incorrectamente el nombre de PC server.
En configuración de CyberClient debe colocar el 
nombre o IP Fija de PC Server (CyberPlanet).

Ejemplo:
Si la PC donde instalo CyberPlanet se llama Servidor, en la configuración de todas sus PCs clientes dentro de CyberClient, deberá colocar "Servidor" y el número de PC que corresponda.
 
Clic para ampliar


Si desde CyberPlanet ve todas sus PCs clientes desconectadas (no puede controlarlas), es muy probable que:
  1. En PC server haya un antivirus con firewall demasiado restrictivo.
  2. En CyberClient haya configurado mal el nombre de su PC server
 
Clic para ampliar



Ante cualquier inquietud no deje de consultarnos vía Soporte OnLine o Email.

 

  • Sin etiquetas