Contenido
Introducción:
A lo largo de estos años hemos detectado ciertos problemas que se dan de forma frecuente. A continuación le dejamos algunos consejos para evitar configuraciones incorrectas y/o posibles conflictos.
Módulo Servidor (CyberPlanet) y Módulo cliente (CyberClient)
Aunque no es tan frecuente, suele confundirse el módulo cliente con el módulo servidor a la hora de instalar:
- En la PC que utiliza para realizar el cobro por el uso de los equipos deberá instalar CyberPlanet.
- En las PCs (Terminales o equipos) que le brinde a sus clientes, deberá instalar CyberClient.
Antivirus
CyberPlanet y CyberClient tienen el poder de reiniciar, apagar, encender PCs, Controlar pornografía, interceptar trabajos de impresión, escaneos, grabaciones, etc.
Todo esto hace que sea considerado "Potencialmente peligroso" para algunos antivirus, bloqueando sus procesos con falsas detecciones.
Se recomienda crear las exclusiones para la carpeta CyberPlanet/CyberClient
Instalación de impresoras
CyberPlanet es compatible con todo tipo de impresoras. Los tipos mas comunes son: USB y De red.
- Las impresoras USB normalmente se utilizan compartidas en PC server para ser utilizada por los clientes. Ver : Como instalar impresoras compartidas.
- Las impresoras de red deben ser instaladas de igual manera en PC server y cliente. Ver : Como instalar impresoras de red.
Configurar CyberClient
 | PC | Estado |
|---|---|---|
| 1 | Esta configurada correctamente y bloqueada para su uso. | |
| 2 | Esta configurada correctamente y desbloqueada para su uso. | |
| 3 | Está bloqueada por CyberClient, pero no tiene comunicación con CyberPlanet. Esto significa que no puede recibir la orden de CyberPlanet para ser desbloqueada para su uso. CyberClient se ha conectado con la PC servidor en algún momento (Configurado correctamente), pero en este momento perdió la conexión con la red local o con CyberPlanet. | |
| 4 | CyberClient ha sido instalado, pero no configurado, por lo que no recibió una "primera orden" de bloquear la PC. Tal vez CyberClient haya sido configurado incorrectamente, por lo que no puede establecer comunicación con CyberPlanet. Ver: Configurar CyberClient. |
Configuracion de conexión
En configuración de CyberClient debe colocar el nombre o IP Fija de PC Server (CyberPlanet).
Ejemplo:
Si la PC donde instalo CyberPlanet se llama Servidor, en la configuración de todas sus PCs clientes dentro de CyberClient, deberá colocar "Servidor" y el número de PC que corresponda.
- En PC server haya un antivirus con firewall demasiado restrictivo.
- En CyberClient haya configurado mal el nombre de su PC server
Ante cualquier inquietud no deje de consultarnos vía Soporte OnLine o Email.