Documentación CyberPlanet 6.4


Descargar el Manual en PDF


Índice de Contenidos

Saltar al final de los metadatos
Ir al inicio de los metadatos

Advertencia

Icon

Los opciones visibles o habilitadas dependen del estado de la PCs.

Menu contextual.

Menú Habilitación


Haga clic derecho sobre la PC cliente y seleccione el menú habilitar. Este menú dispone de la siguiente opciones:

Uso libre

Esta opción es útil si posee más de una tarifa y desea seleccionar alguna en particular.

Uso libre con aviso de corte

Esta opción es útil, cuando un cliente desee utilizar x cantidad de tiempo, el operador coloca el aviso de corte y el cliente paga al finalizar el uso de PC.

Prepago

El cliente paga anticipadamente por el uso de PC. Puede habilitar el prepago según tiempo o importe. Si desea, puede utilizar los botones de acceso rápido que se encuentra en la barra superior. Más información.

Intercambiar PCs

Existen dos modos de intercambiar PCs.

1- Seleccione la PC que desea cambiar, haga clic derecho, ingrese al menú Habilitación → Intercambiar PCs  e indique el número de PC destino. 

Clic para ampliar

2- Seleccione haciendo clic izquierdo sobre la PC cliente que desee intercambiar, arrastrela hacia la nueva PC y suelte el botón izquierdo. 

Clic para ampliar

Menú TPV


Haga clic derecho sobre la PC cliente y seleccione el menú TPV. Este menú dispone de la siguiente opciones

Vender productos/servicios

Utilizando esta opción podrá abrir el TPV y venderle un producto o servicio a la PC cliente que haya seleccionado.

Vender servicios no definidos

Utilizando esta opción podrá abrir servicios no definidos, para venderle a la PC cliente que haya seleccionado. 

Quitar Productos/Servicios vendidos

Utilizando esta opción podrá quitar productos o servicios que se hayan aplicado erroneamente a una PC cliente. 

Importante

Icon

Para eliminar productos o servicios vendidos a una PC, la misma debe estar en uso o pendiente de cobro. Una vez cobrada la PC, podrá Anular Ticket

Consejo

Icon

La eliminación de Productos o Servicios es un Permiso por operador

Aplicar descuentos

Seleccione la PC a la cual quiere realizarle el descuento, haga clic derecho sobre la PC, luego ingrese al Menú TPV → Aplicar Descuento, seleccione el descuento que desee utilizar y haga clic sobre el botón Aceptar.

Clic para ampliar

Importante

Icon

Para poder aplicar descuentos es necesario previamente configurarlos. Más información.

Menú Visuales


Notas

Seleccione la PC cliente a la cual desea aplicarle una Nota, presione el botón derecho del mouse e ingrese al Menú Visuales → Notas

Clic para ampliar

Alias

Seleccione la PC cliente a la cual desea aplicarle un Alias, presione el botón derecho del mouse e ingrese al Menú Visuales → Alias y confirme el cambio. Para quitar un Alias, deberá repetir el proceso, borrar el texto anteriormente ingresado y confirmar el cambio. 

Clic para ampliar

Marca PC

Seleccione la PC cliente que desee Marcar o Desmarcar, presione el botón derecho del mouse e ingrese al Menú Visuales → Marcar PC

Clic para ampliar

Menu mantenimiento


Chatear

Esta opción es ideal para los operadores puedan mantener un dialogo con los clientes sin salir de su puesto de trabajo.

Haga clic derecho sobre la PC cliente con la cual desea chatear y seleccione la menú Matenimiento → Chatear.

Clic para ampliar

Se abrirá una ventana de dialogo, allí escriba el mensaje que desea enviar. Presionado enter lo envía.

Clic para ampliar

Importante

Icon

La disponibilidad de esta opción, puede configurarla desde Permiso por operador.

 

Importante

Icon

Si una PC cliente desea comunicarse con un operador, también lo puede hacerlo. Deberá hacer clic derecho sobre el icono de CyberClient que aparece en el margen inferior derecho y seleccionar la opción Chatear con un operador

Clic para ampliar

Consejo

Icon

Si desea escribirle un mensaje a todas las PCs clientes, podrá hacerlo Ingresando al menú PCs Clientes → Enviar mensaje a todas las PCsMás información

Apagar

Seleccione la PC cliente que desee apagar, haga clic derecho sobre la misma e ingrese al menú Mantenimiento → Apagar.

Clic para ampliar

Consejo

Icon

Si desea puede utilizar la opción de ahorro de energía para el apagado automático de PCs clientes. Más información

 

Importante

Icon

Puede apagar todas las PCs libres, desde el menú PCs clientes → Apagar PCs libres

Encender

Para encender una PC cliente, haga clic derecho sobre la misma e ingrese al menú Mantenimiento → Encender. 

Clic para ampliar

Importante

Icon

Para encender todas las PCs clientes remotamente ingrese al menú PCs Clientes  Encender PCs

Clic para ampliar

 

Consejo

Icon

Si desea puede utilizar la opción de ahorro de energía utilizando el encendido automático de PCs clientes. Más información. 

Reiniciar

Para reiniciar una PC cliente, haga clic derecho sobre la misma e ingrese al menú Mantenimiento → Reiniciar.

Clic para ampliar

Importante

Icon

Puede reiniciar todas las PCs libres, desde el menú PCs clientes → Reiniciar PCs libres

Consejo

Icon

Si desea, puede utilizar el reniciado automático de PCs clientes. Más información.

Bloquear

Habilitando esta opción evita que una PC cliente puede ser habilitada. Para realizarlo seleccione la PC cliente que desee Bloquear o Desbloquer, presione el botón derecho del mouse e ingrese al menú Mantenimiento → Bloquear

Clic para ampliar

Ver pantalla

Si desea visualizar la pantalla de una PC, haga clic derecho sobre la misma y seleccione menú Mantenimiento → Ver pantalla.

Clic para ampliar

Ver procesos

Seleccione la PC cliente que usted desee, haga clic derecho sobre la misma e ingrese al menú Mantenimiento → Ver procesos

Clic para ampliar

Con esta herramienta, usted podrá ver los procesos y ventanas de la PC que seleccione, pudiendo Terminar Proceso o Cerrar Ventanas.

Clic para ampliar

Manejar PC remotamente

Si desea manejar una PC cliente, ingrese al menú Mantenimiento → Manejar PC remota.

Clic para ampliar

Esta acción requiere el consentimiento del cliente que puede Aceptar o Cancelar la petición del operador.

Clic para ampliar

Activar/Desactivar Protección de menores

Existen dos modos de aplicar la Protección de menores:

1- Seleccione la PC cliente a la cual desee aplicarle la protección, haga clic derecho sobre la misma e ingrese al menú Mantenimiento → Protección de Menores.

Clic para ampliar

2- Haga doble clic sobre el icono de protección de menores, el cual se encuentra en el margen superior de cada una de las terminales. El color gris verde indica que se encuentra activado y el gris desactivado. 

Clic para ampliar

Consejo

Icon

Si desea, puede aplicar o quitar la protección de menores a todas las PCs clientes, ingresando al menú Utilidades → Aplicar-Quitar Protección de Menores o utilizando el Atajo de Teclado "Control + Q". 

Clic para ampliar

Importante

Icon

La Protección de Menores de CyberPlanet bloquea páginas web con contenido para adultos. 
Es compatible con todos navegadores sin importar la versión de Windows que utilice. Analiza todo el tráfico del puerto 80.
Analiza los textos de las páginas web en búsqueda de contenido pornográfico. 
Si desea, puede configurar personalmente el control de menores: Más información

Abrir Página web

Si desea abrir una página web en una PC cliente desde el servidor, ingrese al menú Mantenimiento → Abrir Página web.

Clic para ampliar

Allí puede seleccionar una web del listado o bien ingresar la URL que usted desee.

Clic para ampliar

Importante

Icon

Para poder usar esta función, el Operador deberá tener habilitado el permiso "[Acceso remoto] Manejar pantalla / administrar procesos /abrir páginas web en PCs clientes". Ver: Establecer permisos del operador

  • Sin etiquetas