Documentación CyberPlanet 6.5


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Contenido

Modos de acceder al uso de PC Cliente


Puede utilizar la opción Permitir PC a elección del usuario

a) Uso libre

Utilizando esta opción el cliente solicita el uso de PC al Operador. Éste asigna un número de PC y habilita el uso. Más info.  

b) Registrados

Los clientes registrados deberán presionar Clientes e ingresar Nombre de usuario y contraseña

c) Tartejas/ticket PIN

Las Tarjetas y Tickets PIN contienen un crédito fijo, no recargable. El cliente accede a la PC haciendo clic sobre el botón PIN e ingresándolo. Más info. 

d) Uso de PC por Operador o administrador

Si desea habilitar la PC en Modo Libre, sin generar costo por el uso de PC, haga clic sobre icono Operador, seleccione el Operador e ingrese la contraseña.

Importante

El acceso de los operadores a las PCs Clientes en Modo Libre, es un Permiso del operador configurable. 

Consejo

Si desea, puede establecer en qué horario, qué días y que PCs desea que sus operadores utilicen. Más info

Acceso Administrativo


Configuración

  • PC en uso

Si la PC se encuentra habilitada, puede acceder a la configuración de CyberClient escribiendo la palabra Configuración sobre la barra de búsqueda y haciendo clic sobre el ícono de CyberClient.

  • PC bloqueada

Si la PC se encuentra bloqueada, haga clic sobre el ícono del engranaje que se encuentra en el margen inferior derecho de la pantalla.

Acerca de CyberClient

Conozca la versión de CyberClient que está utilizando en su PC haciendo clic derecho sobre el ícono de CyberClient que aparece abajo a la derecha.

Cerrar CyberClient

Para cerrar CyberClient es necesario que la PC esté bloqueada y contar con el Permiso para hacerlo. Haga clic sobre la cruz que aparece en el margen inferior derecho e ingrese la contraseña.

Acceso como cliente


Ver información de sesión

Para acceder a la información de sesión el cliente deberá hacer clic sobre el ícono de configuración del menú, sobre el costo o el tiempo de uso.

Datos del cliente: 

Aquí su cliente encontrará información básica: tipo de perfil que está utilizando, tarifa, nombre de usuario, puntos acumulados (si es que posee y está configurado el sistema de puntos) y la modalidad de uso.

  • Consumo

En este recuadro su cliente puede conocer el detalle de todos sus consumos: tiempo de uso en PC, compra de productos, servicios, impresiones, etc., y cuál es el total a pagar, si es que corresponde.

  • Tiempo

Aquí encontrará información relacionada al día y horario en que se comenzó a utilizar la PC, la duración del uso de PC, el tiempo remanente (Para clientes registradostickets PINtarjetas PIN o prepago) y el tiempo que resta para que finalice el pospago.

  • Crédito

Sus clientes registradostarjetas PIN y Tickets PIN, pueden observar rápidamente el tiempo y dinero consumido, y el tiempo y dinero remanente. 

  • Sesión actual

Aquí podrá observar el modo de uso, el tiempo de uso y los detalles del perfil que está utilizando.

Comprar Productos

Haga clic sobre el carrito que aparece en la ventana de información de sesión. Escoja el modo de pago (Efectivo, Puntos o Crédito). Y haga doble clic sobre el producto que desea adquirir.


 

Si en su PC no aparece el botón con el símbolo del carrito, puede ser que le falte habilitar la compra de productos desde PCs Clientes. Más info.

Si utiliza el sistema de puntos, puede utilizar el canje de puntos por productos y configurar el valor en puntos de cada unos de sus productos. Más info.

  • Unidades y Carrito

    Si desea, puede cambiar la cantidad de unidades del producto seleccionado. Luego presione Agregar al carrito.


  • Elegir más productos o Confirmar compra

    Desde aquí escoja si desea agregar más productos a su compra o presione Confirmar compra


  • Notificación

    La compra será confirmada o denegada desde la PC Servidor, por parte del Operador. 

Canje de puntos

Presione sobre Menú y escoja la opción Canje de puntos. Seleccione la cantidad de puntos que desea canjear y presione Canjear.

Importante

Los puntos se acumulan en el momento en que el cliente carga crédito a su cuenta.

Advertencia

El Canje de puntos también pueden realizarlo los operadores desde CyberPlanet, TPV o TPV remoto.

Cambiar mi contraseña

Presionando sobre Menú y escogiendo la opción Cambiar mi contraseña, su cliente puede cambiar la clave de acceso.

Transferir crédito

Escriba el nombre del usuario destino, presione el botón Continuar, ingrese el importe y por ultimo presione el botón Transferir

Chatear con un Operador

Si alguno de sus clientes desea comunicarse con el Operador puede hacerlo a través de nuestro chat interno, clickeando sobre el ícono de diálogo que aparece en el margen superior derecho. Más info.

Advertencia

El chat interno desde la PC Cliente, es una opción configurable. Más info.

Acceder como vendedor (TPV remoto)


Para acceder como vendedor del TPV remoto, deberá previamente habilitar la PC Cliente para ese uso y crear un vendedor por lo menos. Más info.

Si tiene habilitada la PC para el uso de TPV remoto, presione el botón TPV remoto e ingrese el nombre de usuario y contraseña. 

Pantallas de CyberClient


 

  • PC bloqueada

Esta es la ventana de ingreso en PC Cliente. Puede configurar la imagen de fondo o dejar que CyberClient use la del escritorio de WindowsMás info.

 

  • Configuración básica

Aquí se coloca la información necesaria para conectar la terminal con el servidor. No necesitará ninguna configuración de red adicional, el sistema funciona con redes de IP fija o dinámica y redes Wifi. Más info.

  • Ingreso de Cliente Registrado

Para acceder como cliente registrado deberá presionar sobre Cliente e ingresar su nombre de usuario y contraseña.

Impresión detectada (Versión Lite)

Se muestra al usuario el detalle del trabajo que envió. Luego de aceptar el cargo, se agregará el costo al total a pagar. 

 

Advertencia

Las impresiones realizas con CyberPlanet Lite no se suman al total de caja. Más info.

Impresión detectada (Premium)

Se muestra al usuario el detalle del trabajo que envió. Luego de aceptar el cargo, se agregará el costo al total a pagar. 

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