Documentación CyberPlanet 6.5


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Índice de Contenidos

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titleContenido

Table of Contents
maxLevel3

Haga clic derecho sobre la PC Cliente y seleccione la opción que desee.

 

Warning
titleAdvertencia

Los opciones visibles o habilitadas dependen del estado de la PC.

Iniciar Prepago


El cliente paga anticipadamente por el uso de la PC. Puede habilitar el prepago según tiempo o importe.
Si desea, puede utilizar los botones de acceso rápido que se encuentran en la barra superior. Más info.

Info
titleImportante

Para iniciar un prepago también puede utilizar el atajo de teclado Control + P

Iniciar Postpago


Esta opción es útil cuando un cliente desea utilizar la PC por cantidad de tiempo y quiere pagar al finalizar el uso.

Iniciar Uso libre


Esta opción es útil si posee más de un perfil y desea seleccionar alguno en particular.


 O bien puede presionar directamente Habilitar PC y utilizar el perfil predeterminado.

Info
titleImportante

¿Cómo predeterminar un perfil en la configuración de tarifas?

Vender productos/servicios


Utilizando esta opción podrá abrir el TPV y venderle un producto o servicio a la PC Cliente que haya seleccionado.

Quitar Productos/Servicios vendidos


Utilizando esta opción podrá quitar productos o servicios que se hayan aplicado erróneamente a una PC Cliente.

Info
titleImportante

Para eliminar productos o servicios vendidos a una PC, la misma debe estar en uso o pendiente de cobro. Una vez cobrada la PC podrá realizar una Nota de crédito.

Tip
titleConsejo

La eliminación de Productos o Servicios es un Permiso por operador.

Intercambiar PCs  


  Existen dos modos de intercambiar PCs.

1- Seleccione la PC que desea cambiar, haga clic derecho, seleccione  Intercambiar PCs   e indique el número de PC Destino. 


Info
titleImportante

Otro modo de intercambiar PCs, es utilizando el atajo de teclado Control + C

2-  Seleccione haciendo clic izquierdo sobre la PC Cliente que desee intercambiar, arrástrela hacia la nueva PC y suelte el botón izquierdo.

Menú Visuales


Notas de sesión

Seleccione la PC Cliente a la cual desea aplicarle una nota, presione el botón derecho del mouse e ingrese al Menú Visuales → Notas de sesión.

 Las Notas de sesión son útiles para registrar cancelaciones previas que ha realizado su cliente o bien para anotar deudas que desea cobrar junto al uso de PC.

Info
titleImportante

Otro modo de ingresar una Nota de sesión es utilizando el atajo de teclado Control + N.

Alias

Seleccione la PC Cliente a la cual desea aplicarle un Alias, presione el botón derecho del mouse e ingrese al Menú Visuales → Alias y confirme el cambio.


Los alias son de utilidad para diferenciar fácilmente una terminal. Por ejemplo puede diferenciar una XBox, una Play4 o una Play3

Info
titleImportante

Para quitar un Alias, deberá repetir el proceso, borrar el texto anteriormente ingresado y confirmar el cambio.

Marca PC

Seleccione la PC Cliente que desee Marcar o Desmarcar, presione el botón derecho del mouse e ingrese al Menú Visuales → Marcar PC.

Info
titleImportante

Otro modo de Marcar PC es utilizando el atajo de teclado Control + M.

Menú mantenimiento


Apagar

Seleccione la PC Cliente que desee apagar, haga clic derecho sobre la misma e ingrese al menú Mantenimiento → Apagar ( atajo de teclado Control + A).

Tip
titleConsejo

Si desea puede utilizar la opción de Ahorro de Energía para el apagado automático de PCs Clientes.   Más info


Info
titleImportante

Puede apagar todas las PCs libres desde el menú Terminales →  Apagar sin uso

Encender

Para encender una PC Cliente haga clic derecho sobre la misma e ingrese al menú Mantenimiento → Encender

Info
titleImportante

Para encender todas las PCs Clientes remotamente ingrese al menú Terminales    Encender Todas .

 

Tip
titleConsejo

Si desea puede utilizar la opción de Ahorro de Energía utilizando el encendido automático de PCs Clientes.     Más info     . 

Reiniciar

Para reiniciar una PC Cliente haga clic derecho sobre la misma e ingrese al menú Mantenimiento → Reiniciar ( atajo de teclado Control + R).

Info
titleImportante

Puede reiniciar todas las PCs libres desde el menú Terminales → Reiniciar sin uso

Tip
titleConsejo

Si desea puede utilizar el reiniciado automático de PCs Clientes.   Más info .

Bloquear

Habilitando esta opción evita que una PC Cliente puede ser habilitada. Para realizarlo seleccione la PC Cliente que desee Bloquear o Desbloquear, presione el botón derecho del mouse e ingrese al menú Mantenimiento → Bloquear

Ver pantalla

Si desea visualizar la pantalla de una PC, haga clic derecho sobre la misma y seleccione menú Mantenimiento → Ver pantalla.

Con esta herramienta usted podrá visualizar la pantalla de su PC Cliente.

 Ver Procesos

Con esta herramienta usted podrá ver los procesos y ventanas de la PC que seleccione, pudiendo Terminar Proceso o Cerrar Ventanas .

Manejar PC remotamente

Si desea manejar una PC Cliente ingrese al menú Mantenimiento → Manejar PC remota.

Esta acción requiere el consentimiento del cliente que puede  Aceptar   Cancelar  la petición del Operador.

Volumen de audio

Si desea configurar el volumen a una PC cliente en particular, ingrese al menú  Mantenimiento  →  Volumen de audio .

Desplace la barra, siendo la derecha el volumen máximo y la izquierda el mínimo.

Abrir Página web

Si desea abrir una página web en una PC Cliente desde el servidor, ingrese al menú Mantenimiento → Abrir Página web.

Allí puede seleccionar una web del listado o bien ingresar la URL que usted desee.

Info
titleImportante

Para poder usar esta función, el Operador deberá tener habilitado el permiso [Acceso remoto] Manejar pantalla → administrar procesos abrir páginas web en PCs Clientes. Ver: Establecer permisos del operador

Chatear


Esta opción es ideal para que los operadores puedan mantener un diálogo con los clientes sin salir de su puesto de trabajo.

Haga clic derecho sobre la PC Cliente con la cual desea chatear y seleccione el menú Chatear.

Se abrirá una ventana de diálogo. Escriba el mensaje y presione Enter para enviarlo.

Info
titleImportante

La disponibilidad de esta opción puede configurarla de modo general habilitando la opción Inicio de chat desde PC cliente o bien de forma particular desde los Permiso por operador.


Info
titleImportante

Si una PC Cliente desea comunicarse con un Operador, debe hacer clic sobre el ícono de Menú y luego sobre el ícono del Chat .


Tip
titleConsejo

Si desea escribirle un mensaje a todas las PCs Clientes podrá hacerlo ingresando al menú Terminales → Enviar mensaje a todasMás info

Ver detalle de consumo


Desde aquí puede conocer en detalle todos los consumos realizados en la PC Cliente: compra de productos, servicios, cargas de crédito, etc.

 

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