Documentación CyberPlanet 6.5


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languageen
Info
titleContent

Table of Contents

The Points program is ideal for rewarding your frequent customers.

  • In the new version 6.5, you can select the profile to which you want to apply the Points Program and award in a differentiated way to each profile.
     
  • This system does not apply to Anonymous and PIN Card profiles.
Panel
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iconfalse

 Watch: Points Program

Access to the settings


 

Enter the PC Server menu → Settings → Marketing → Points Program.

Setting to Points Program


To start check the Enable Point Program option.

a) Profile

Select the profile to which you want to configure the Points Program.

Info
titleImportant

You can award each of your profiles differently.

Warning
titleWarning

The Points Program only applies to the Registered type.

b) Enable in this profile

Check this option to enable the Points Program in the previously selected profile.

c) Earn Points when buying

Coloque la cantidad de puntos que obtendrá su cliente en base al dinero gastado. Por ejemplo: 1 punto cada $10. Incluye cargas de crédito, compra de productos o servicios.  Place the amount of points your customer will get based on the money spent. For example: 1 point every $10. Includes credit charges, purchase of products or services. 

Info
titleImportante

Los clientes ganan puntos en el momento en que cargan dinero a sus cuentas, no al utilizar el crédito. Por lo tanto, un producto comprado con crédito no dará puntos porque ya fueron otorgados al adquirir el crédito.

d) Canjear puntos por tiempo

Aquí deberá ingresar la cantidad de puntos que debe acumular su cliente para acceder al canje.

Por ejemplo: Obteniendo 10 puntos, el cliente tiene 60 minutos de regalo

e) Minutos/horas para usar en terminales

Configure cuántos minutos u horas desea regalarle a ese perfil de usuario.

Siguiendo la lógica de nuestro ejemplo: 10 puntos equivalen a 60 minutos de uso
Important

Customers earn points the moment they charge money to their accounts, not when using credit. Therefore, a product purchased with credit will not give points because they were already granted when acquiring the credit.

d) Redeem points for time

Here you must enter the amount of points that your customer must accumulate to access the redemption.

For example: Getting 10 points, the customer has 60 minutes of gift

e) Minutes / hours to use in terminals

Set how many minutes or hours you want to give to that user profile.

Following the logic of our example: 10 points equals 60 minutes of use.

En la versión
Info
titleImportante
Important

In CyberPlanet version 6.5 de CyberPlanet, los puntos únicamente se canjean por tiempo, productos o servicios. Los puntos que se canjean, no suman nuevos puntos como sucedía en versiones anteriores.

f) Valor de productos en puntos

Si desea que sus clientes también puedan canjear sus puntos por productos o servicios, utilice esta opción.

Presione Valor de productos en puntos y haga doble clic sobre el producto al cual desee configurarle un valor de canje por puntos.

Se abrirá una nueva venta. En el campo Valor en puntos ingrese la cantidad de puntos que debe acumular su cliente para obtener ese producto

, points are only redeemed for time, products or services. The points that are redeemed, do not add new points as happened in previous versions.

f) Product value in points

If you want your customers to also redeem their points for products or services, use this option.

Click Value of products exchange and double-click on the product to which you want to set a Point Swap value.

A new sale will open. In the Points Value field enter the number of points your customer must accumulate to obtain that product.

Si desea que sus clientes pueden canjear puntos por ciertos productos, es necesario que previamente configure en valor en puntos a cada uno de ellos
Warning
titleAdvertencia
Warning

If you want your customers to be able to redeem points for certain products, you need to previously set points in value to each of them.

Info
titleImportante

Si su cliente desea canjear puntos por productos, lo realizará directamente desde la PC Cliente. Más info.

Cómo conocer los puntos acumulados de un cliente

Existen dos modos para conocer la cantidad de puntos acumulados de sus clientes

  • Desde la PC Servidor

Desde CyberPlanet ingresando al Seguimiento del cliente.
  • Desde la PC Cliente

El mismo cliente puede ver cuántos puntos lleva acumulados, haciendo clic derecho sobre el ícono Menú.

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Canjear Puntos

El Operador puede realizarlo desde el TPV local o el TPV remoto, y el cliente directamente desde la PC Cliente: Más info

If your customer wishes to redeem points for products, it will be done directly from the Customer PC. More information.

How to know the accumulated points of a customer


There are two ways to know the amount of points accumulated from your customers

  • From the PC Server

From CyberPlanet entering Customer Tracking.

  • From the Client PC

The same customer can see how many points have been accumulated by right clicking on the Menu icon.


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Redeem points


The Operator can do it from the local POS or the remote POS, and the customer directly from the Client PC: More information.

If your customer wishes to redeem points for products, they will do so directly from the Customer PC.