Documentación CyberPlanet 6.5


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Contenido

El TPV remoto se utiliza desde un equipo donde se encuentre instalado CyberClient. Se deberá ingresar el nombre del Operador y su contraseña.

 

Beneficios y limitaciones del TPV remoto


El TPV remoto es una herramienta creada para aquellos clientes que poseen dos o más operadores por turno, o bien para los operadores que maneja dos PCs en simultáneo. La idea es descomprimir el uso de CyberPlanet.

Nuestro TPV remoto te permite:

  • Vender crédito a clientes Registrados.
  • Vender Productos.
  • Vender Services.
  • Vender Tarjetas PINPases Libres y Offers.
  • Aplicar Discounts.
  • Crear o editar Productos, Servicios y Descuentos.
  • Editar los íconos de sus Productos y Servicios.
  • Ingresar y egresar unidades de los productos.
  • Realizar impresiones, escaneos y grabaciones.
  • Acceder a la configuración del Points program.
  • Llevar un control individual del total recaudado.

Limitaciones

  • No es posible cobrar el tiempo de Uso Libre o cargar prepagos en las PCs Clientes.
  • La caja se cierra únicamente desde la PC Servidor, donde funciona CyberPlanet.

Habilitar uso de TPV remoto


El uso del TPV remoto se habilita desde la configuración de CyberPlanet. Más info

Acceso al TPV remoto


El TPV remoto se abre desde un equipo habilitado con CyberClient en Modo Vendedor.

Vender desde TPV remoto


El modo de uso es exactamente igual al TPV local, lo único que se modifica es la confirmación de las ventas desde CyberPlanet (Opcionalmente). Más info.

Clientes Registrados


Cargar crédito

Puede cargar saldo a sus clientes desde TPV local o TPV remoto.

Nuevo cliente

Puede crear cuentas de cliente desde TPV local o TPV remoto.

Modificar - Eliminar

Desde aquí podrá editar los datos del usuario, como crédito, cantidad de puntos, fecha de vencimiento, etc.
También deshabilitarle una promoción o pase libre, eliminarle la contraseña o eliminar la cuenta.

Importante

 

Los minutos que son De canje de puntos o promociones no son editables.

Sólo puede modificar estos datos un operador con privilegios.

Canjear Puntos

Desde aquí podrá realizar el canje de puntos por productos o tiempo de uso de PC, para sus clientes.

Para acceder ingrese al menú Clientes Registrados → Canejar Puntos.

Allí escoja si desea realizar el canje tiempo o productos.


En caso de canjear por tiempo, deberá ingresar la cantidad de puntos. En caso de canjear por productos, deberá escoger él o los productos. 

Importante.

 

 

Importante

Si su cliente desea, puede realizar el canje de puntos desde la misma PC cliente. Más info.

 

Seguimiento

Desde aquí puede acceder al seguimiento histórico de clientes.

Bloquear / Desbloquear cuentas

Desde aquí puede bloquear cualquier cuenta de usuario, ya sea de forma temporaria o definitiva, también puede desbloquear una cuenta bloqueada previamente.

Importante

 

Esta opción puede ser útil para llamar la atención de un cliente que se esté comportando de manera inadecuada en su negocio.

Modo de uso


Existen dos modos de trabajo:

Modo 1:

El Operador realiza las ventas de forma independiente, sin necesidad de ser confirmado por parte de la PC Servidor (CyberPlanet).
En este modo puede aplicar ventas a PCs en uso, agregando el costo a la cuenta del cliente. 

Para utilizar este modo, desde la configuración del TPV en CyberPlanet deberá desmarcar la opción que dice: El TPV remoto requiere autorización de la PC Servidor para vender. Más info.

Modo 2:

Desde CyberClient (TPV remoto)

Al generar pedidos, son enviados al equipo servidor donde corre CyberPlanet y entran en una cola a espera de ser cobrados. Mientras tanto puede enviar más pedidos desde el TPV. No puede aplicar ventas a PCs Clientes.

Desde CyberPlanet (PC server)

Si utiliza el Modo 2, en la PC Servidor (Cyberplanet) el Operador verá ventanas emergentes informando pedidos de vendedores remotos. Desde allí permitirá o denegará ventas y realizará los cobros que incrementan la caja de CyberPlanet.

Desde CyberPlanet puede consultar los totales de cada vendedor desde reportes o desde TPV: menú TPV → TPV Remoto:Ventas Cobradas

Clic para ampliar

Impresión de tickets


Todos los tickets generador por el TPV remoto, salen por la tikeadora o registradora que está conectada a CyberPlanet.

Cajón portamonedas


Si desea puede hacer la apertura del Cajón Portamonedas con cada venta desde el TPV remoto. Más info.

Ayuda


Presionando este botón podrá acceder a este manual.

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