Documentación CyberPlanet 6.4


Descargar el Manual en PDF


Índice de Contenidos

Saltar al final de los metadatos
Ir al inicio de los metadatos

Introducción


 

Acceso a la configuración


Ingrese al menú Opciones → Configuración → Renta de Equipos → Clientes. 

Clic para ampliar

Existen dos configuraciones para el sistema de puntos


Seleccione la solapa Sistema de puntos: Para comenzar a utilizar el sistema de puntos, marque la opción Habilitar sistema de puntos.

Clic para ampliar

  • a) Sistema de puntos para abonos por tiempo

Exclusivo para los clientes que utilizan Abono por Tiempo. Deberá configurar Al ganar puntos y Al canjear puntos.

Al ganar puntos

Coloque la cantidad de puntos que obtendrá su cliente en base a la cantidad de tiempo consumido. Por ejemplo: 1 puntos cada 15 minutos de uso.

Al canjear puntos

Coloque la cantidad de puntos que deberá acumular su clientes para obtener minutos gratis y con cuantos minutos los premiara. Siguiendo el ejemplo anterior: 5 puntos valen 15 minutos gratis.
Conclusión: En este ejemplo, su cliente cada 1 hora y 15 minutos de uso, obtendrá 15 minutos gratuitos.  

 

  • 2) Sistema de puntos para Abonados y uso libre en metálico

Se utiliza para los abonados en metálico y los clientes de uso libre en metálico. Deberá configurar Al ganar puntos (por minutos o por dinero consumido) y Al canjear puntos.

Al ganar puntos

Coloque la cantidad de puntos que obtendrá su cliente en base a la cantidad de tiempo consumido o el dinero consumido. Por ejemplo: 1 puntos cada $0,75.

Al canjear puntos

Coloque la cantidad de puntos que deberá acumular su clientes para obtener crédito gratuito. Siguiendo el ejemplo anterior: 5 puntos equivalen $0,75.

Importante

Icon

En este ejemplo, su cliente consumiendo $3,75 obtendrá de $0,75 gratuitos. 

Adicionalmente, ganar puntos consumiendo productos, servicios y periféricos

Marcando esta opción, sus clientes también acumularan puntos con la compra de productos y servicios, y con el consumo de periféricos.

Puntaje mínimo de canje

Aquí deberá colocar la cantidad de puntos mínimos para realizar el canje.

Importante

Icon

Esta opción se aplica tanto para los abonados por tiempo como para los abonados y clientes de uso libre en metálico. 

Canjear puntos


Existen dos modos de canjear puntos

  • 1) Automáticamente 

Marcando la opción que se muestra en el margen inferior derecho de la configuración del sistema de puntos, Canjear puntos automáticamente al alcanzar el mínimo.
De este modo el operador no deberá preocuparse por el canje de puntos, ya que CyberPlanet lo hace todo automáticamente. 

Importante

Icon

Los puntos adquiridos se otorgan desde la siguiente sesión iniciada.

 

  • 2) Manualmente

Ingresando al menú Clientes → Canjear Puntos, allí seleccione el usuario y haga clic sobre el botón Aceptar.

Clic para ampliar
 

Importante

Icon

 Cuando el cliente solicita el canje, el operador lo realiza. Esta función no requierEstablecer Permisos del operador.

Puntos acumulados


 

Existen dos modos para ver la cantidad de puntos que llevan acumulados sus clientes:

  • Desde la PC servidor (CyberPlanet)

Ingresando al Menú Clientes → Seguimiento (Atajos de Teclado F8) y desde allí deberá buscar el cliente al cual le quiere indicar su puntaje.

Clic para ampliar

  • Desde la PC cliente (CyberClient)

El mismo cliente puede ver cuantos puntos lleva acumulados. Haciendo clic sobre el vínculo Detalles de la sesión.

 Clic para ampliar

Se abrirá un pantalla con la información de la sesión, allí haga clic sobre Detalles de su Cuenta y allí podrá visualizar la cantidad de puntos acumulados.

Clic para ampliar

  • Sin etiquetas