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¿Qué necesito para controlar mis consolas de videojuego? 

 Respuesta

Necesita licencia de CyberPlanet Premium y el hardware (CyberConsolas) para controlar sus equipos.

Tenga en cuenta que adquiriendo CyberConsolas obtiene un descuento en el costo de la licencia CyberPlanet Premium .
Si desea obtener mayor información puede comunicarse con nuestro Soporte OnLine o bien escribirnos un Correo.

Que garantía tengo ante problemas en el producto?

 Respuesta

Cuenta con 6 meses de garantía por defectos de fabricación en los componentes de CyberConsolas. Damos asistencia técnica gratuita por mail sin límite de tiempo para solucionar el problema. En caso de determinarse que el problema está en uno de los componentes (bloqueador o concentrador) y si está en el período de garantía, puede enviarnos el elemento defectuoso y será reemplazado de acuerdo a nuestra política de RMA.  

No hay señal de vídeo en ninguna de mis consolas ¿Por qué se da este problema?

 Respuesta

Causas mas probables:

  • Concentrador mal conectado
  • Puerto USB de la PC dañado.
  • No instaló el driver controlador de CyberConsolas.

Desconecte todos los componentes y comience nuevamente la Instalación paso a paso.

¿Qué versión de CyberPlanet debo tener para controlar CyberConsolas?

 Respuesta

Deberá poseer la versión 6.2 o superior de CyberPlanet.

Si posee una versión más antigua, puede solicitar actualización gratuita a CyberPlanet 6.2 al concretar la compra de CyberConsolas.
Para mayor información comuníquese con nuestro Soporte OnLine de Ventas.

¿Si necesito más bloqueadores luego de hacer la compra inicial, qué debo hacer?

 Respuesta

Puede adquirir más bloqueadores desde el Asistente de Compra de CyberConsolas. En la pantalla donde se muestra el presupuesto modifique la cantidad de Concentradores, colocando un cero (0).

Por otra parte es posible que necesite ampliar su licencia de CyberPlanet para poder controlar las nuevas consolas. En ese caso ver: Cómo adquirir una ampliación de licencia

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